Lomé, le 19 juin 2024 – L’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) du Togo invite ses consommateurs à participer à l’Enquête de satisfaction Clients 2024, qui se déroule jusqu’au 23 juin.
Objectifs de l’enquête
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Cette enquête a pour but d’évaluer la qualité des services offerts par les opérateurs de télécommunications fixes, mobiles et postaux, ainsi que par l’ARCEP elle-même. Les résultats obtenus permettront de mesurer le niveau de satisfaction général des consommateurs et d’identifier les points d’amélioration des services.
Comment participer ?
Les consommateurs peuvent participer à l’enquête via différentes plateformes :
- Lien en ligne :https://ee.kobotoolbox.org/single/5aa0e44cae00b11c89ba87031ca16494
- App ARCEP Togo
- Code USSD :*800♯
- Appel gratuit au centre d’appel de l’ARCEP:8000
Importance de la participation
L’implication des consommateurs est essentielle pour la réussite de cette enquête. En effet, leurs avis permettront à l’ARCEP de mieux cerner les attentes des utilisateurs et d’orienter ses actions en vue d’améliorer la qualité des services de communications électroniques et postales au Togo.
Participez à l’enquête et contribuez à façonner l’avenir des télécommunications au Togo !
