Une nouvelle ère s’ouvre pour les opérateurs économiques togolais. L’Office togolais des recettes (OTR) vient de lancer Gest-exo, une plateforme numérique qui révolutionne la gestion des demandes d’exonérations et de franchises douanières. Fini les files d’attente : place à l’efficacité connectée.

Lomé, 1er octobre 2025 – Mardi dernier, dans les bureaux de l’Office togolais des recettes (OTR), une petite révolution s’est glissée discrètement entre les claviers et les écrans. En effet, le 30 septembre, l’institution a dévoilé Gest-exo, une plateforme en ligne qui transforme la gestion des demandes d’exonérations et de franchises en un processus fluide, sans papier ni files d’attente interminables. Pour les opérateurs économiques, c’est un pas de géant vers une administration plus accessible, où un clic remplace les allers-retours administratifs.

 Gest-exo : de la saisie à la validation, tout est connecté

Baptisée Gest-exo, cette solution digitale permet de soumettre les dossiers directement en ligne, de la saisie initiale jusqu’à la validation finale par les autorités. Ainsi, fini les formulaires physiques : la plateforme assure une traçabilité totale, avec chaque étape enregistrée pour une transparence accrue. De plus, elle se connecte automatiquement au système douanier SYDONIA, évitant ainsi les ruptures dans le flux des informations.

« Cette plateforme répond à un impératif d’efficacité. Elle permet une gestion fluide des demandes, de leur soumission jusqu’à leur transmission automatique au système douanier SYDONIA », a expliqué Atta-Kakra Essien, commissaire des douanes et droits indirects.

 Suivi en temps réel et transition progressive

Par ailleurs, Gest-exo intègre des alertes en temps réel : les utilisateurs reçoivent des notifications sur l’avancement de leurs dossiers, un suivi qui transforme l’attente en information actionable. En conséquence, les opérateurs peuvent anticiper les délais et ajuster leurs démarches en fonction des retours reçus.

En complément, une période de transition est prévue pour accompagner le changement : trois mois pour clore les anciennes demandes papier. Dès lors, à partir du 1er janvier 2026, toutes les nouvelles procédures devront passer par la plateforme – une échéance claire qui incite à l’adoption rapide.

 Vers une administration douanière 100 % numérique

Cette initiative s’inscrit dans la vague de modernisation lancée par l’OTR, notamment après la digitalisation récente des laissez-passer. En effet, l’objectif global est de dématérialiser les services douaniers, booster l’efficacité et simplifier la vie des entreprises, dans un contexte où chaque heure gagnée compte pour l’économie togolaise.

Gest-exo : un signal fort pour les opérateurs économiques

Pour les acteurs du terrain, Gest-exo n’est pas qu’un outil technique : c’est un signal que l’administration s’adapte au rythme du numérique. Dès lors, reste à voir comment les utilisateurs l’accueilleront dans les prochaines semaines, alors que la plateforme commence tout juste à tourner. En définitive, c’est une étape de plus vers un Togo plus connecté, un dossier à la fois.